本网讯 记者邵俊杰报道 1月16日上午9点，衡阳市政务服务中心主任戴新贤率领代办中心、不动产登记中心、住建局、规划局、住房公积金等多家窗口首席代表负责人一起来到市“12345”政府服务热线受理大厅参加第四十二期“热线问政”活动。
通过2个小时的现场问政中，受理市政务服务中心职能范围内的诉求共16个。其中，来电9个，网站民意征集7个，戴新贤现场接听7个。来电诉求主要集中在不动产登记、公积金服务等方面。对咨询类问题，戴新贤当场予以解答；事务类诉求，戴新贤详细记录并在接听后立即安排相关工作人员进行调查处置，确保热线问政工单按照活动要求在三个工作日内办结。
戴新贤告诉记者，通过此次热线问政活动，能深刻感受到老百姓对政务服务工作的关注度很高，也感到身上的担子重、压力大，当天老百姓反映的问题是市政务服务中心改进服务、提高工作质量的一个方向，市政务服务中心会进一步去改善工作。
“今天的重点关注问题是不动产登记和我们对老百姓服务的环境，对此，我们会马上办理，现场不能解决的问题，我们会组织相关的单位进行研究，在第一时间进行落实。”戴新贤表示，在2019年里，市政务服务中心将做到“四个一”来推进各方面工作，即：一窗服务，一站审批，一网通办和一流管理，把老百姓原来在政务中心办事“满不满意”到“舒不舒畅”来提高作为市政务服务中心工作的着力点，真正为老百姓提供便捷。
